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• Comment puis-je commander ?

  Commander votre papier peint unique est un jeu d’enfant ! Suivez ces étapes et créez votre mur parfait en un...

  December 9th, 2024 418 views 0 likes
• Il y a une porte/fenêtre dans mon mur. Comment dois-je commander ?

  Ne vous inquiétez pas, vous n'avez rien à indiquer de particulier lors du processus de commande. Lors de la saisie...

  December 9th, 2024 450 views 0 likes
• Y a-t-il une taille minimale à commander ?

  La taille minimale est de 20×20 cm. Vous payez pour cela le prix de 1 m2. Ce prix minimum est...

  December 9th, 2024 292 views 0 likes
• Puis-je modifier ma commande ?

  Une commande peut être modifiée dans l’heure suivant la commande. Au bout d'une heure, l'impression est envoyée à nos imprimeurs...

  December 9th, 2024 236 views 0 likes
• Proposez-vous une livraison express ?

  Oui, nous pouvons le faire ! Ce service peut être sélectionné lors du paiement de votre commande. Cependant, veuillez noter...

  December 9th, 2024 214 views 0 likes
• Comment commander le même papier peint pour deux (ou plusieurs) murs ?

  Souhaitez-vous qu’une grande image se prolonge harmonieusement sur plusieurs murs ? Consultez nos motifs ou renseignez-vous sur nos images panoramiques....

  December 9th, 2024 225 views 0 likes
• Puis-je voir le papier peint photo avant de l’acheter ?

  Nous sommes basés à Zeewolde (Pays-Bas), où se trouvent notre site de production et nos bureaux. Cependant, nous n’avons pas...

  December 9th, 2024 239 views 0 likes
• Puis-je également recevoir un échantillon du papier peint de mon mur ?

  Nous avons une « cabine d'essayage virtuelle » sur notre site Web. Avec cette fonction, il est possible de projeter...

  December 9th, 2024 179 views 0 likes
• Comment fonctionne "Simulation sur votre mur"

  Pour avoir un exemple de l'apparence du papier peint sur votre mur, vous pouvez utiliser la fonction « Simulation sur votre...

  December 9th, 2024 170 views 0 likes
• Les couleurs affichées sur mon écran correspondent-elles à celles du papier peint ?

  Les couleurs affichées sur votre écran peuvent légèrement différer des couleurs réelles du papier peint. Cela s’explique par le fait...

  December 9th, 2024 214 views 0 likes
• Quelle est la taille maximale sur laquelle vous pouvez imprimer ?

  Pour le papier peint intissé, nous pouvons en principe produire toutes les dimensions. Cependant, veuillez noter que pour les dimensions...

  December 9th, 2024 212 views 0 likes
• Comment puis-je m'assurer que ma photo s'adapte au fond d'écran photo ?

  Lorsque vous saisissez les dimensions de votre mur sur le site, un encadré apparaîtra indiquant la partie de l'image qui...

  December 9th, 2024 258 views 0 likes
• Puis-je remplacer ma propre photo par une image du site pour mon papier peint ?

  Oui, absolument ! Si la qualité de votre propre photo n’est pas suffisante, nous vous contacterons par e-mail. Vous pourrez...

  December 9th, 2024 241 views 0 likes
• Je reçois un message d'erreur lors du téléchargement de ma photo, que puis-je faire ?

  Le format ou le type de fichier peut ne pas convenir à notre site Web, car vous ne pouvez télécharger...

  December 9th, 2024 262 views 0 likes
• Quels fichiers puis-je fournir ?

  Sur notre site Web, vous ne pouvez télécharger que des fichiers .jpg. Avez-vous un format de fichier différent ? Pas...

  December 9th, 2024 208 views 0 likes
• J'ai reçu mon papier peint endommagé

  Oh non ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée en parfait état. Mais pas d’inquiétude, on...

  December 9th, 2024 192 views 0 likes
• J'ai une plainte. Comment puis-je soumettre ceci ?

  Nous pensons qu'il est important que vous soyez satisfait ! Vous avez une réclamation concernant votre commande ou notre service...

  December 9th, 2024 244 views 0 likes
• Quel est le délai de livraison du papier peint ?

  Lorsque la qualité de votre image sera suffisante, nous commencerons immédiatement à imprimer votre papier peint.  Le délai de livraison...

  December 9th, 2024 242 views 0 likes
• Pouvez-vous imprimer toutes les images ?

  Toutes les images de notre site Web peuvent être imprimées sur du papier peint. Lors de la confection de votre...

  December 9th, 2024 167 views 0 likes
• Vous pouvez également envoyer à l'étranger

  Oui, nous livrons dans (presque) tous les pays du monde. Pour la plupart des pays européens, nous disposons d'une boutique...

  December 9th, 2024 179 views 0 likes
• Quels sont les frais de port ?

  La livraison de votre commande est gratuite lorsque vous optez pour une livraison avec Fedex ! De plus, vous avez...

  December 9th, 2024 234 views 0 likes
• Avec quel service de livraison travaillez-vous ?

  Pour nos forfaits nous utilisons : Fedex DHL UPS Les commandes sont livrées par Fedex en standard. Les colis plus...

  December 9th, 2024 169 views 0 likes
• Qu'arrive-t-il à mon colis si je ne suis pas chez moi ?

  Si vous n'êtes pas chez vous de manière inattendue lors d'une tentative de livraison, le service de livraison reprendra votre...

  December 9th, 2024 179 views 0 likes
• Mon papier peint peut-il également être livré dans un casier à colis ?

  Il est possible de faire livrer votre papier peint dans un casier automatique. Cependant, cela dépend de la taille du...

  December 9th, 2024 303 views 0 likes
• Est-il possible de faire livrer ma commande en point relais ?

  Lors de votre commande, vous pouvez également choisir de récupérer votre papier peint photo dans un point DHL ou UPS....

  December 9th, 2024 470 views 0 likes
• Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie couvre les éléments suivants : L'image sur le papier peint photo est la même que l'image (ou la découpe...

  December 9th, 2024 368 views 0 likes
• Le papier peint avec votre propre photo peut-il également être retourné ?

  Avez-vous commandé du papier peint avec votre propre photo ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de bénéficier...

  December 9th, 2024 429 views 0 likes
• Qui paie les frais de retour ?

  Les frais de retour sont à votre charge. Lorsque vous demandez le retour via notre site web (via ce lien),...

  December 9th, 2024 347 views 0 likes
• Puis-je toujours retourner ma commande ?

  Nous ne sommes pas difficiles à retourner votre commande. Il est important que vous nous signaliez le retour dans les...

  December 9th, 2024 260 views 0 likes
• Quand ma commande arrivera-t-elle ?

  Après avoir commandé, vous recevrez un e-mail de notre part dans les 15 minutes avec un lien vers votre page...

  December 9th, 2024 301 views 0 likes
• Quel est le statut de ma commande ?

  Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part dans les 15 minutes avec un lien vers...

  December 9th, 2024 182 views 0 likes
• Quel statut peut avoir une commande ?

  Une commande peut avoir le statut suivant :   Traitement Nous avons bien reçu votre commande. Qualité contrôlée L'image a...

  December 9th, 2024 286 views 0 likes
• Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lors du téléchargement de ma photo ?

  Oui, c'est possible ! Veuillez vous assurer que votre image répond à nos exigences. Votre photo doit être au format...

  December 9th, 2024 447 views 0 likes
• Ma photo que j'ai téléchargée est trop grande, que puis-je faire ?

  Vous pouvez envoyer la photo via WeTransfer ( https://wetransfer.com/ ) à hello@wallgroup.com . Nous vérifierons ensuite la qualité pour vous...

  December 9th, 2024 306 views 0 likes
• Quelle doit être la qualité de ma propre photo sur fond d'écran ?

  Téléchargez la plus grande image possible pour de meilleurs résultats. Les photos prises avec un téléphone portable ne sont souvent...

  December 9th, 2024 436 views 0 likes
• Puis-je ajouter quelque chose à ma commande ?

  Si vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, par exemple des accessoires ou de la colle, nous pouvons l'ajouter...

  December 9th, 2024 138 views 0 likes
• Puis-je changer mon adresse ?

  Dans les 15 minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien vers votre page personnelle de statut de...

  December 9th, 2024 146 views 0 likes
• Qui livrera ma commande ?

  Lors du paiement, nous proposons différentes options et méthodes de livraison. Nous travaillons avec DHL, UPS et FedEx. Vous pouvez...

  December 9th, 2024 354 views 0 likes
• Combien de temps faut-il pour produire du papier peint ?

  Dès réception de votre commande, votre image sera vérifiée par notre équipe de conception. Ils évalueront votre papier peint dans...

  December 9th, 2024 236 views 0 likes
• Le papier peint d’une catégorie peut-il également être utilisé dans d’autres pièces ?

  Certainement! Le papier peint de n’importe quelle catégorie peut être utilisé dans n’importe quelle pièce. Qu'il s'agisse d'une chambre, d'un...

  December 9th, 2024 58 views 0 likes
• Imprimez-vous tous types d’images ?

  Nous imprimons presque tout, à quelques exceptions près. Nous n'imprimons pas d'images avec le contenu suivant : Pornographie, contenus érotiques, nudité,...

  December 9th, 2024 204 views 0 likes
• Puis-je commander du papier peint pour un mur en pente ?

  Oui, c'est certainement possible ! Pour les murs en pente ou les murs qui arrivent à un point, mesurez la...

  December 9th, 2024 279 views 0 likes
• J'ai commandé trop peu de papier peint. Puis-je commander une pièce supplémentaire ?

  Oui, c'est certainement possible ! Veuillez noter qu'il peut y avoir une différence de couleur entre le nouveau papier peint...

  December 9th, 2024 58 views 0 likes
• Comment mesurer ma cage d'escalier ?

  Poser du papier peint dans la cage d'escalier peut être un défi ! Mesurez la hauteur au point de hauteur maximale...

  December 9th, 2024 266 views 0 likes
• Ma propre photo sera-t-elle supprimée après la commande ?

  Certainement! Nous conserverons votre photo et votre mise en page pendant 6 mois après la commande, afin que vous puissiez...

  December 9th, 2024 219 views 0 likes